10月15日，淘宝闪购与云迹科技（02670.HK）正式签署战略合作协议。双方将聚焦公寓、酒店等封闭式楼宇场景，联合推进外卖配送机器人规模化落地，补齐即时零售履约链路中的楼内配送短板，实现外卖履约从“店到楼”升级至“楼到门”。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，本次合作优先落地集中式长租公寓，酒店场景同步推进。在骑手无法进入楼栋的封闭场景下，采用骑手大堂接驳+机器人楼内配送的两段式协同履约模式：骑手将外卖送至大堂接驳点位后，由云迹UP复合多态配送机器人自主完成取货、电梯调度、室内导航，直达住户门口并推送取件通知。该模式可7×24小时不间断提供配送，有效解决骑手进楼难、住户下楼取餐不便、公寓大堂外卖堆积、物业管理压力大等行业痛点。
技术层面，云迹科技依托自研HDOS楼宇数字化运营系统，机器人可自主乘梯、避障、多单合批配送，单机可一次承接多份外卖订单，楼宇内平均履约时间控制在5分钟以内。淘宝闪购将开放订单接口、即时物流调度能力与线下场景资源，打通平台订单系统和机器人调度平台，实现订单自动下发、状态实时回传，共建标准化楼宇机器人运力网络。
双方将打造可复制的落地模型，逐步扩大覆盖楼宇规模。商业化方面采用订单分成模式，云迹从履约完成的订单中获取服务收入，由硬件销售向机器人运力服务商转型。截至目前，云迹机器人已经在全国上百座公寓落地楼宇外卖配送，部分公寓单日最高订单量可达650单。云迹科技机器人产品累计覆盖超45000家酒店，在室内移动、楼宇物联调度方面积累大量场景数据。
