销售慧智——商贸行业移动销售管理专家。
我们始终在努力前行！
近几年来，家电业的服务产品化已经成为了一种趋势，越来越多的家电厂家、家电销售企业都把服务当做全面转型和升级的方向。
销售慧智一直在提倡的将服务转型作为家电销售企业未来的转型方向，把服务打造成企业一个能销售、能盈利的单独产品。目前，行业中的很多销售企业已经发现了这个机会，但是服务转型本身也有着复杂性。
服务转型为何要用互联网工具
总得来看，服务成为销售企业的独立产品有两个基本条件：
1、要以销量为基础，销售企业要保证一定的产品销售量。
2、要学会运用现代化的互联网工具。
那我们今天就来聊一聊互联网IT工具在服务上的应用价值
目前服务转型一定要借助互联网工具的力量，我们从硬件和软件两方面来看，互联网缩短了服务产品化的进程。服务作为一个产品，不能等同于实体产品的销售，在于用户的互动上，服务会和用户产生更多的接洽次数，周期也更长。从用户咨询、安装预约、保养指导、上门维修等等都会和用户产生更多的接触，而在这个过程中互联网就成为企业和用户之间便捷的沟通桥梁。
第一，服务过程中的状态也需要互联网手段监管，比如服务是否指派到具体的师傅，师傅是否上门开始了工作，服务什么时候完成了等等。
第二，除了对服务的进度进行监控，服务产品的销售也涉及到费用的支付问题，传统的通过师傅现场收取现金的方式很容易导致收费混乱、管理混乱，而通过互联网手段就可以实现服务费用快捷支付、简单收费。
第三，互联网除了连接用户、连接产品、连接收费，还在于互联网可以连接服务落地人员，包括从呼叫中心开始、到具体的上门服务部门、再到安装保养维修师傅等，都可以采用互联网管理方案，在线实现协同工作，降低成本、提高工作效率。
所以，没有互联网工具，家电销售企业在服务转型之路就更加难走，无法实现服务人员的精细化管理、也无法实现与用户更快捷的高效沟通。所以新时代的服务想要做好，想要把服务作为独立的产品卖出去，就要借助互联网工具打造一个满足用户需要的服务流程。这是家电销售企业今后想要做好服务的一个重要方向。
