协助商户复产复市，搭建“直播+短视频”营销矩阵，开办服装城夜市，引导鼓励商户参与电商融合直播培训……复工复产几个月以来，泺口服装城也渐渐恢复了往日的热闹与人气，服装城克服疫情困扰，从多个方面打造赋能平台，助力商户尽快实现经济复苏。“要帮商户带货，还要带路”，在济南市服饰鞋帽商业企业协会常务副会长、泺口服装城总经理、第十届“影响济南”经济人物刘学谦看来，实体服装企业转型做线上伴随着一定风险，如何为商户“托底”，保驾护航的同时进行有效引领，是服装城必须重视和努力的问题。
助力商户提高直播带货技能打造产业新生代
7月10日上午11点左右，实体服装店位于泺天服装商城二楼的店主赵女士化好淡妆，从店员手中拿过几款刚拆包的女装，准备在抖音开始这些天来例行的直播。“现在中午直播2小时左右，下午5点再开始直播2小时，算上秒杀活动，平均一天能卖出去20多件吧。”赵女士表示，自己是今年疫情期间才学着直播卖货，参加了几次服装城举办的电商直播培训，“现在还在聚拢人气阶段，主要是处理一些过时的版型以及断号的衣服，暂时不考虑从直播中挣多少钱。”
如赵女士这样，在今年疫情期间做起直播生意并从服装城学习直播带货模式经验的店主有不少，7月1日上午，市疫情处置工作党建保障巡回督导工作组、市商务局、天桥区政府、天桥区商务局、泺口服装城联合巨量引擎山东分公司抖音平台，开启“时尚泉城·产业新生——山东产业带新生计划”启动仪式暨电商融合直播培训沙龙，150余名服装城商户参与了这次直播培训，学习内容包括营销新形势下服装产业如何玩转直播、直播电商趋势下服装产业如何玩转抖音小店等。
除直播外，泺口服装城也通过泺天商贸中心男装秒杀群、泺口服装大厦女装秒杀群、裤子大世界秒杀群等多个秒杀群联合多个品牌商家，举办多款秒杀促销活动，积极在快手、抖音、微商城等平台帮助引导商户开展线上销售。
“直播作为新兴商业模式，是时代的趋势，服装城全力配合直播产业带搭建‘直播+短视频’营销矩阵，助力商户营销升级。把握直播带货平台化、产业化、规模化融合发展的机会，积极打造产业新业态、新生代、新势力。”济南泺口服装城总经理刘学谦表示，服装城通过系统培训、政策宣传、流量扶持、爆款打造等一系列方式，助力商家打破传统电商的壁垒，也鼓励符合条件的商户珍惜机会、学习经验、补齐短板，实现线上线下双渠道运营的新突破。
“不能盲目转型线上，要帮商户‘托底’”
在顺应时代潮流助力直播经济的同时，刘学谦对这股“直播热”也有着清醒的认识，在他看来，泺口服装城的运营模式一直是多元化的，批发、零售和线上销售是主导市场的三驾马车，每个商户都在根据自身情况选择适合、擅长的经营模式，不应“一窝蜂”地在没有做好准备的前提下就转型主营线上。
“服装城喊‘线上线下两条腿走路’的口号喊了很多年，也曾经多次对商户进行相关培训，甚至带着商户去杭州、广州最大的电商基地学习，这么多年来最大的成效，我觉得不是培养出多少线上带货达人，而是没有一家商户因做电商失败而大伤元气、摔得很惨。”刘学谦表示，目前服装城有许多实体商户开始涉足线上，但也有纯电商品牌开始转型做实体，能给顾客提供好的购物环境、购物体验的实体商业始终不应被看轻。“主做实体做得好的本身有稳定的客流资源，就像主做线上的他也有稳定的线上资源，二者模式和受众不同，抛却一边转向另一边，其实相当于改行，商户本身风险很大。”刘学谦说，对主做实体的商户来说，线上模式可先作为一种“锦上添花”，循序渐进地接触了解，不宜盲目投资。
“电商业目前看似繁荣，但其实还处在摸索状态，不是每个做直播电商的都能找到稳定成熟的变现渠道，很多人处在‘赔钱赚吆喝’状态，服装业又有其特殊性，实体商场能提供的购物体验是很重要的一环。”刘学谦表示，对主打快时尚女装的商户而言，大部分人直播销售的其实是“尾货”——由于女装版型更新换代非常快，2个月左右可能就有100个版型到货，来不及卖出的过气版型及号码不全的部分服装就适合走线上模式降价处理掉，“这就是线上线下合作的一种非常好的方式，起到相互补全作用，风险相对要小得多，对直播行业不够熟稔的商户适合先试水这种模式。”完成服装市场“商场化”改造进一步细化专业化
“每隔半年一年去泺口服装城，都感觉这里又更像商场了一些。”不少泺口服装城的老顾客都有类似的感叹。相比从前的各色服装品类混杂，同质化严重，“看到一件衣服，往前走一百米又看到同一件价格不一样的”，如今的泺口服装城，男装、女装、童装、裤区、鞋城等十几个专业经营区将市场划分得井井有条，在各个大类下还有若干小类，依照不同年龄段、不同风格、不同特色进行了进一步的细化区分，服装城内各类标识牌指向明确，优化了购物动线，第一次来的消费者也可一目了然，直奔本次购物主题。
“如今服装市场的‘商场化’已全部改造完毕，完成了最艰难的一步。”刘学谦表示，下一步的目标是提升市场形象，向更专业、更精细转变，进行区域特色调整升级，为顾客提供更好的购物体验，“我们一直在向国内最先进的服装市场学习，提升市场专业性，打造一级专业市场。”
这种严谨细密的“划分特色区域”意识，还体现在泺口服装城推出的夜市活动中。6月上旬，泺口服装城助力“夜经济”，利用服装城门前的停车场区域推出济南首个行业类市场举办的夜市，数千平方米的夜市内汇集了300多家摊位，并进行了细致地分区，服装、鞋类、床品、箱包和餐饮等在不同的区域经营，预留出消防通道。由于疫情形势，夜市一度暂停，7月11日起再度火爆开启，百货区、美食区、娱乐区等能满足市民多样化的需求。
此外，泺口服装城继续坚持商户每天“双测温、两报告”制度，每天对商场进行两次集中消杀，营业期间对人流密集处进行定点定时消杀，做好对进入商场人员的体温检测，并对所有进入商场人员进行健康码登记，利用广播向商户及消费者宣传自我防护的重要性。所有员工、商户及服务人员确保不带病上岗，出现问题第一时间上报，切实做到“疫情不结束，防控不放松”。
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